退貨政策

我們致力於提供最佳的購物體驗。如果您對購買的商品不滿意,我們提供簡單便捷的退貨流程。

退貨條件

退貨期限

商品收貨後 30 天內 可申請退貨。 逾期將無法受理退貨申請。

商品狀態

退貨商品必須符合以下條件:

  • ✓ 商品未使用或未開封
  • ✓ 商品完整無損壞
  • ✓ 保留原始包裝和配件
  • ✓ 保留購買憑證或訂單號

不可退貨商品

以下商品無法退貨:

  • ✗ 已使用或開封的商品
  • ✗ 有明顯使用痕跡的商品
  • ✗ 缺少配件或說明書的商品
  • ✗ 因客戶不當使用導致損壞的商品
  • ✗ 特價或清倉商品(除非有瑕疵)

退貨流程

1

聯絡客服

請在收貨 30 天內聯絡我們的客服中心,提供訂單號和退貨原因。

📧 Email: [email protected]

2

獲取退貨授權

客服確認您的退貨申請後,將提供退貨授權號和退貨地址。 請妥善保管授權號,用於追蹤退貨狀態。

3

寄回商品

將商品妥善包裝,並在包裝內放入退貨授權號。 您可選擇任何快遞服務寄回,建議使用有追蹤功能的服務。

💡 運費由客戶承擔(除非商品有瑕疵)

4

確認收貨並退款

我們收到商品後,將檢查商品狀態。 確認無誤後,將在 7 個工作日內 退款至原付款方式。

退款說明

退款金額

退款金額為商品購買價格。 如使用優惠券或折扣碼,退款將按折扣後的價格計算。

退款時間

確認收貨後 7 個工作日內退款。 根據銀行處理速度,可能需要 3-5 個工作日才能顯示在您的帳戶。

退款方式

退款將退至原付款方式。 如使用信用卡付款,退款將回到該信用卡帳戶。

常見問題

Q: 商品有瑕疵可以退貨嗎?

A: 是的。如果商品到達時有瑕疵或損壞,您可以無條件退貨。 請在收貨 7 天內聯絡客服,並提供商品照片作為證明。 我們將承擔退貨運費。

Q: 可以換貨而不是退貨嗎?

A: 可以。如果您想換成其他尺寸或顏色,我們提供免費換貨服務。 請聯絡客服提供您想要的商品信息,我們將為您安排換貨。

Q: 退貨後多久會收到退款?

A: 我們收到商品並確認無誤後,將在 7 個工作日內處理退款。 退款可能需要 3-5 個工作日才能顯示在您的帳戶,取決於您的銀行。

Q: 運費可以退嗎?

A: 運費通常由客戶承擔。但如果是因為商品瑕疵或我們的錯誤導致退貨, 我們將退還運費。請在申請退貨時說明原因。

Q: 如何追蹤我的退貨狀態?

A: 您可以使用退貨授權號在我們的網站上追蹤退貨狀態。 或者直接聯絡客服,提供訂單號和授權號,我們將為您查詢。

Q: 特價商品可以退貨嗎?

A: 特價商品通常可以退貨,但清倉商品(標記為「清倉」)無法退貨。 如有疑問,請在購買前查看商品描述或聯絡客服確認。

需要幫助?

如有任何關於退貨的問題,請隨時聯絡我們的客服團隊。